POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Politique de Confidentialité du Studio Lüma :

Dernière mise à jour : le 03 Janvier 2026

Studio Lüma, institut de soins techno-esthétiques situé à Biscarrosse, attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
En visitant notre site internet https://studioluma-bisca.fr ou en utilisant nos services (prise de rendez-vous, soins en institut, etc.), vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Studio Lüma
1053 Avenue de la République, 40600 Biscarrosse
EURL Studio Lüma
Numéro SIRET : [Insérez votre numéro SIRET]
Email : contact@studioluma-bisca.fr
Téléphone : 06 81 66 41 98

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services. Les données peuvent être collectées de différentes manières :
Via le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous sur le Site : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message.
Lors de vos visites à institut : Nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse email, historique de soins (pour personnaliser les prestations), informations de santé (allergies, contre-indications médicales), éventuelles photos avec votre consentement explicite.
Données de navigation sur le Site : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via des cookies – voir section dédiée).
Nous ne collectons pas de données sensibles sans votre consentement explicite (par exemple, données de santé pour adapter les soins).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :
Gérer vos rendez-vous et vos prestations de soins.
Vous envoyer des confirmations, rappels ou informations sur vos soins.
Personnaliser nos services et améliorer votre expérience.
Gérer la facturation et la comptabilité.
Vous informer des nouveautés, promotions ou offres spéciales (uniquement avec votre consentement pour les envois marketing).
Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes.
Répondre à des obligations légales (ex. : conservation de factures).

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :
L’exécution d’un contrat (gestion des rendez-vous et soins).
Votre consentement (ex. : newsletter, données de santé).
Nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité du Site).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement a Studio Lüma. Elles peuvent être partagées avec :
Nos sous-traitants (ex. : hébergeur du Site, logiciel de gestion de rendez-vous) qui s’engagent à respecter le RGPD.
Des autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Données clients : 5 ans après la dernière prestation (pour fidélisation).
Données prospects : 3 ans après le dernier contact.
Factures : 10 ans (obligation légale).
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies.
Au-delà, les données sont anonymisées ou supprimées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement, accès restreints, sauvegardes sécurisées).

8. Cookies et traceurs

Notre Site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. 

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit d’opposition (notamment au marketing direct).
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@studioluma-bisca.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec la date de dernière modification.
Pour toute question, contactez-nous à contact@studioluma-bisca.fr.

Merci pour votre confiance !

Alexandra de Studio Lüma